Odstránenie účtu
Žiadosť o vymazanie účtu a osobných údajov z vernostnej aplikácie prevádzkovanej na platforme Vernio
Ktorého účtu sa to týka
Vernio je platforma, na ktorej jednotlivé prevádzky — kaviarne, salóny, barbershopy a ďalšie — prevádzkujú vlastnú vernostnú aplikáciu pod svojou vlastnou značkou. Aplikácia, ktorú máte v telefóne, preto nesie meno konkrétnej prevádzky, nie meno Vernio.
Aby sme vašu žiadosť vedeli spracovať, uveďte v nej prosím názov aplikácie alebo prevádzky, ku ktorej sa účet viaže. Bez toho ho nevieme jednoznačne priradiť.
Ako požiadať o odstránenie účtu
E-mailom
Pošlite e-mail na adresu info@vernioapp.com s predmetom „Žiadosť o odstránenie účtu“ a uveďte:
- e-mailovú adresu, pod ktorou ste v aplikácii registrovaný/á,
- názov aplikácie alebo prevádzky, ktorej sa účet týka.
Žiadosť pošlite ideálne z tej istej e-mailovej adresy, pod ktorou ste registrovaný/á — slúži to ako overenie, že o vymazanie žiada naozaj majiteľ účtu.
Aké údaje budú odstránené
Po spracovaní žiadosti budú natrvalo vymazané:
- osobné údaje zadané pri registrácii (meno, e-mail, prípadne telefónne číslo),
- prihlasovacie údaje a heslo,
- nazbierané body a celá história vernostného programu,
- história návštev a uplatnených odmien,
- identifikátor zariadenia pre push notifikácie,
- uložené preferencie a nastavenia v aplikácii.
Vymazanie je nevratné. Nazbierané body ani neuplatnené odmeny nie je po odstránení účtu možné obnoviť ani preniesť.
Doba spracovania
Žiadosť spracujeme do 30 dní od doručenia. O dokončení vás budeme informovať e-mailom na adresu, z ktorej žiadosť prišla.
Údaje, ktoré môžu byť ponechané
V súlade s právnymi požiadavkami môžeme naďalej uchovávať údaje, ktoré už boli anonymizované a nie je možné spojiť ich s vašou osobou — napríklad súhrnné štatistiky návštevnosti prevádzky. Rovnako môžeme byť povinní uchovať určité údaje pre účtovné a daňové účely po dobu, ktorú stanovuje zákon.
Prevádzkovateľ a sprostredkovateľ
Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je prevádzka, ktorej aplikáciu používate. Vernio vystupuje ako sprostredkovateľ, ktorý pre ňu platformu technicky zabezpečuje. Žiadosť môžete poslať nám aj priamo prevádzke — v oboch prípadoch bude vybavená.
Poslať žiadosť e-mailom