Rezervácia ti povie, kto príde zajtra. Nie to, kto prestal chodiť.
Vlastná appka pod menom tvojho salónu. Klientka zbiera body pri každej návšteve a ty vidíš, kto sa dlho neobjednal — a vieš jej napísať.
Rezervačný systém a vernostný program riešia dve rôzne veci
Ak máš rezervácie na webe, máš vyriešený kalendár. To je dôležité — ale je to pohľad dopredu, nie dozadu.
Vidíš, kto sa objednal. Nevidíš, kto sa prestal objednávať.
Klientka, ktorá chodila každých šesť týždňov na farbenie a už štyri mesiace nebola, sa v rezervačnom systéme nijako neprejaví. Jednoducho tam nie je — a absencia nevyvolá upozornenie.
Nemáš ako ju osloviť
E-mail otvorí zlomok ľudí. SMS stojí peniaze a pôsobí neosobne. Instagram vidí ten, komu ho algoritmus ukáže.
Odchod je tichý
Klientka neodíde s buchnutím dverí. Raz odloží termín, potom skúsi salón blízko práce, a o tri mesiace už chodí inam. Keby si sa jej ozvala v prvom mesiaci, pravdepodobne by sa vrátila.
Tri kroky, popri tom, čo už máš
Klientka si stiahne tvoju appku
Pod menom tvojho salónu, s tvojím logom a farbami. Samostatne v App Store aj Google Play.
Po ošetrení naskenuješ jej kód
Pri pokladni, telefónom. Nepotrebuješ novú techniku ani meniť to, ako pracuješ.
Vidíš, kto chodí a kto vypadol
A vieš poslať notifikáciu — všetkým, alebo len tým, ktoré sa dlho neobjednali.
Odmeny, ktoré sedia k hodnote návštevy
V salóne je návšteva drahá a menej častá než v gastre. Odmena preto nemusí byť „zadarmo“ — stačí, aby bola vnímaná ako pozornosť.
Šiesta návšteva — zľava 30 %
Pri frekvencii raz za šesť týždňov je to odmena zhruba po ôsmich mesiacoch. Dosť dlho na to, aby mala hodnotu, dosť blízko na to, aby sa oplatilo pokračovať.
Ošetrenie vlasov k farbeniu
Doplnková služba, ktorá ťa stojí materiál a pár minút, ale klientka ju vníma ako plnohodnotný benefit. A často si ju potom pridá aj sama.
Darček k narodeninám
Nie je viazaný na počet návštev, ale je to najsilnejší dôvod poslať notifikáciu, ktorá nepôsobí ako reklama. Klientka, ktorá dlho nebola, dostane dôvod vrátiť sa.
„Rezervácie riešime cez vlastný web, to nám stačí.“
Vlastný rezervačný web je lepší štart než väčšina salónov má — nie si závislá od platformy a klientky sa objednávajú priamo. To ti neberiem.
Ale skús si odpovedať na dve otázky:
Koľko klientok sa u teba za posledný rok objednalo naposledy a už neprišlo? Rezervačný systém ti to nepovie, lebo eviduje termíny, nie ich absenciu.
Ako sa im ozveš? Máš e-mail, ktorý otvorí pätina. Máš Instagram, kde ťa vidí ten, komu to algoritmus ukáže. Notifikácia v appke, ktorú si klientka sama stiahla, sa jej zobrazí na zamknutej obrazovke.
Vernio ti rezervácie nahrádzať nemusí. Rieši to, čo rezervácia nevie: kto vypadol a ako ho dostať späť.
Koľko to stojí
Bez poplatku za počet klientok ani za odoslané notifikácie.
Jednorazové nasadenie
od 299 €
Mesačný paušál
od 39 € / mesiac
V cene je publikovanie appky pod tvojím menom do App Store aj Google Play, nabrandovanie na tvoje farby a logo, administrácia, kde si všetko spravuješ sám, a push notifikácie bez limitu.
Konečnú cenu ti povieme po krátkom hovore — líši sa podľa počtu prevádzok a rozsahu. Žiadne skryté poplatky za počet zákazníkov ani za odoslané notifikácie.
Vyžiadaj si cenovú ponukuKedy to budeš mať
Typicky 2 až 3 týždne od podpisu.
Časté otázky
Je to naozaj moja appka, alebo zdieľaná?
Tvoja. Vlastný názov, logo aj farby, samostatne v App Store aj Google Play.
Potrebujem novú pokladňu alebo čítačku?
Nie. Stačí telefón alebo tablet, ktorý už máš.
Máme rezervácie na vlastnom webe. Musíme ich presúvať?
Nie. Rezervácie ti môžu bežať tak, ako bežia. Vernio rieši vernosť, prehľad o klientkach a komunikáciu.
Vidím, ktoré klientky dlho neboli?
Áno. V administrácii vidíš frekvenciu návštev a vieš poslať notifikáciu len tým, ktoré sa dlhšie neobjednali.
Môžem mať rôzne odmeny pre rôzne služby?
Áno. Body môžeš prideľovať podľa útraty, takže farbenie zaváži viac než strih.
Môžem si odmeny meniť sám?
Áno. Odmeny, počet bodov, texty aj farby si nastavuješ v administrácii bez nás. Zmena sa v appke prejaví okamžite.
Ako dlho trvá, kým mám appku v obchode?
Typicky 2 až 3 týždne od podpisu, z toho schvaľovanie v App Store a Google Play zaberie 1 až 7 dní.
Komu patria dáta o mojich zákazníkoch?
Tebe. Databázu zákazníkov ti vieme kedykoľvek exportovať a nepoužívame ju na nič iné.
Pozri si, ako by tvoja appka vyzerala
Pošleme ti ukážku s tvojím logom a farbami, ešte než sa k niečomu zaviažeš.
Vyžiadaj si cenovú ponukuVernio funguje rovnako pre ďalšie prevádzky so stálymi zákazníkmi — pozri si prehľad na úvodnej stránke. Ako spracúvame osobné údaje, nájdeš v zásadách ochrany osobných údajov.